개인행동의 기초 — 지각·학습·태도

핵심 법리 (규범)

지각은 자극을 선택·조직·해석하는 과정으로 귀인오류·후광효과 등 편향을 낳고, 학습은 경험을 통한 행동의 지속적 변화이며, 태도는 인지·정서·행동 요소로 구성되어 직무행동과 만족에 영향을 미친다.