경영학 — 허즈버그 2요인

판시사항

허즈버그(F. Herzberg)의 2요인이론은 직무만족에 영향을 주는 요인과 직무불만족에 영향을 주는 요인이 서로 별개라고 보는 동기부여 내용이론으로, 동기-위생이론이라고도 한다. 이 이론에서 만족의 반대는 불만족이 아니라 만족이 없는 상태이며, 불만족의 반대는 불만족이 없는 상태이다. 동기요인은 성취, 인정, 일 자체, 책임, 성장과 승진 등 직무 내용과 관련된 요인으로, 충족되면 만족과 동기부여를 가져온다. 위생요인은 회사의 정책과 관리, 감독, 작업조건, 임금, 대인관계, 지위, 고용안정 등 직무 환경과 관련된 요인이다. 위생요인이 충족되면 불만족이 예방될 뿐이며, 위생요인의 충족 자체가 만족과 동기부여를 가져오지는 않는다. 허즈버그의 이론에서 임금은 위생요인으로 분류된다. 이 이론은 직무내용을 풍부하게 하는 직무충실화의 이론적 근거가 되었다.