경영학 — 집단의사결정과 집단사고

판시사항

집단의사결정의 장점: 다양한 정보·관점, 수용도 제고, 특수지식 활용. 단점: 시간 소요, 책임 분산, 집단사고·집단편향. 집단사고(Janis, 1972): 응집력 높은 집단이 비판적 사고를 억제하고 만장일치를 추구하는 현상. 증상 8가지—무적 환상, 집단적 합리화, 도덕성 확신, 외집단 고정관념, 이탈자 압력, 자기검열, 만장일치 환상, 마음 지킴이. 방지책: 악마의 대변인·외부전문가 초청·명목집단법(NGT)·델파이법·브레인스토밍. 집단극화: 개인 의견이 집단 토의 후 더 극단으로 이동(위험이동 포함). 명목집단법=무언으로 아이디어 작성 후 투표, 인원 제약 없이 참여.