경영학 — 전사적 자원관리(ERP)·경영정보시스템

판시사항

경영정보시스템(MIS, Management Information System)은 경영 의사결정 지원을 위해 데이터를 수집·처리·저장·배포하는 통합 시스템이다. MIS의 계층적 분류: ①TPS(Transaction Processing System, 거래처리시스템): 일상적 업무 거래를 자동 처리하는 운영 수준 시스템(판매·재고 기록 등). ②MIS(관리정보시스템, 중간관리층): TPS 데이터를 요약·보고하여 구조적 의사결정 지원. ③DSS(Decision Support System, 의사결정지원시스템): 반구조적·비구조적 의사결정을 위한 분석 모형 제공. ④EIS/ESS(중역정보시스템): 최고경영층의 전략적 의사결정 지원. ERP(Enterprise Resource Planning, 전사적 자원관리)는 생산·구매·물류·재무·인사 등 기업 전 기능을 단일 데이터베이스와 통합 소프트웨어로 연결하여 실시간으로 정보를 공유하는 통합 시스템이다. ERP의 특성: 모듈형 구조(기능별 모듈을 선택 도입 가능), 실시간 정보처리, 베스트 프랙티스 내장, BPR(업무 프로세스 재설계)과 병행하여 도입 효과를 극대화한다. ERP와 연계된 시스템: SCM(공급사슬관리), CRM(고객관계관리), SRM(공급업체관계관리). ERP 도입 효과로는 재고 감소, 납기 개선, 중복 업무 제거, 정보 일관성 확보가 있으나, 도입 비용·기간이 크고 실패 위험도 높다.