경영학 — 매슬로우·ERG

판시사항

매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론은 인간의 욕구를 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존경 욕구, 자아실현 욕구의 5단계로 구분하는 동기부여 내용이론이다. 매슬로우는 하위 단계의 욕구가 충족되어야 그 다음 상위 단계의 욕구가 동기부여 요인으로 작용한다는 만족-진행 과정을 가정하였고, 이미 충족된 욕구는 더 이상 동기를 유발하지 못한다고 보았다. 앨더퍼(C. Alderfer)의 ERG이론은 매슬로우의 5단계 욕구를 존재욕구(E), 관계욕구(R), 성장욕구(G)의 3가지 범주로 압축한 내용이론이다. ERG이론은 매슬로우와 달리 여러 욕구가 동시에 동기부여 요인으로 작용할 수 있다고 본다. 또한 ERG이론은 만족-진행 과정뿐 아니라 상위 욕구의 충족이 좌절되면 하위 욕구에 대한 바람이 더 커진다는 좌절-퇴행 과정을 인정한다. 매슬로우의 욕구단계이론에는 좌절-퇴행 개념이 없다는 점에서 두 이론은 구별된다.